提质量 强服务 促发展 | 杭州金诚护理院2024年第一季度总结暨下季度工作计划会议圆满结束

作者：杭州金诚护理院 日期：2024-04-21 09:20:19

为进一步落实医院精细化运营管理的长效机制，提高医疗质量和技术管理水平，优化服务流程。4月18日下午，杭州金诚护理院召开2024年一季度工作总结暨下季度工作计划会议。东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川先生特邀出席，会议由集团康复医学总监主持，集团各条线管理总监、医院全体中层管理干部等50余人参加。会议在雄壮激昂的国歌声中拉开了序幕。

会议伊始，李爱川总院长强调，召开季度工作会议既是对中层干部管理水平、执行能力和工作成绩的一次检验，也是给大家搭建一个学习交流的平台，针对现阶段工作中不足与面临的挑战，大家集思广益、建言献策，为医院的高质量发展贡献一份力量。

面对当前复杂多变的经济形势和医疗健康行业的挑战，李爱川总院长提出，要坚持“提高、优化、突出”的发展理念，中层管理者必须要做到管理能力和业务能力的双提升，以引领医院服务质量和服务效率的整体提升。

在管理能力上，要做到“会用人，用好人”，与各部门之间保持良好沟通协调，做好上传下达，提升医院服务质量与服务效率；在业务能力上，要持续性开展业务培训，提升专业技能与服务能力，为患者提供更加优质的医疗健康服务。

执行院长、业务院长讲现状、道不足、明路径、促提升，分别对医院各项工作进行了全面汇报。

执行院长图文并茂地从医院业务建设、医疗质量建设、医院文化建设、医院安全生产建设等方面展开了详细汇报，并明确了医院所面临的挑战与相应的解决对策。她提出，下季度医院将会进一步推进精细化管理，狠抓医疗质量建设，确保医保资金安全；不断提高医疗服务品质，提升医院品牌口碑，为人民的健康保驾护航。

业务院长从展开了详细的工作总结，并针对各方面存在的问题逐一提出有效的解决方案，表示一定会多措并举的进行整改并落实到位。未来，还会进一步加强内部管理，完善临床医生绩效考核体系，持续开展“三基三严”培训考核，强化医护人员专业能力。

医务科、医保办、护理部等科室负责人按照季度综合目标完成情况，用业务数据说话，用实质问题分析，围绕学科建设、业务开展、科室管理、人才队伍建设、医疗质量与安全指标、优质服务、医保运行等方面，从宏观、微观视角分析了医院各项工作的运行情况与存在的不足，重点阐述了第二季度工作任务和目标。

在会议总结中，集团康复医学总监肯定了汇报工作，她表示，本次季度汇报是一种很好的自我提升方式，通过对自己一季度以来工作的全面回顾和梳理，可以帮助各位中层干部持续提升管理的逻辑性和规范性。她希望，各中层干部要在后续的管理实践中不断总结、反思自己的工作，讲数据、找问题、明差距，持续发挥带头作用，敢于创新，敢于担当，以“钉钉子”精神做实做细做精各项工作，谋划好新蓝图，全方位写好“医院高质量发展”的新篇章。

会议最后，李爱川总院长对第一季度工作进行总结，并全面部署了第二季度工作计划。李爱川总院长对汇报工作逐一点评。他希望各科室以问题为导向，稳中求进，推动各项医疗服务工作全面发展。针对下步工作，李爱川总院长对医院运营管理、制度落实、团队协作、文化建设等方面作出具体要求：

中层干部以身作则、率先垂范

中层管理干部是医院发展的中坚力量。应充分发挥科室规划能力，结合科室实际情况树立目标，加强与领导、职工、患者家属的沟通协调，以问题为导向解决实际问题，敢于担当，攻坚克难；同时，懂得身份角色的转变，在工作之余加强学习、不断反思，持续提升执行力和监督力、个人的人格魅力、沟通协调能力，为医院高质量发展提供智力支撑。

重视流程服务，严抓病历书写质量

提高病历书写质量是科室抓基础、强管理的重要举措。要建立健全常态化、制度化的病历质量管理体系，并通过定期规范培训、病历点评、督导检查等有效措施，及时发现问题、限期整改、解决问题，促进我院病历和医疗质量安全的持续改进。

加强消防和安全管理

医院消防安全管理工作是医院安全生产的头号大事。应保障消防烟感报警系统和自动灭火系统24小时处于功能完好可用状态；明确划分岗位职责和消防安全管理职责，严格落实值班制度和值班记录；做好员工宿舍安全管理工作，严厉杜绝大功率电器的使用；定期组织培训，确保所有员工熟悉环境设施、消防设施、灭火器的放置及使用等，做到消防安全警钟长鸣。

运用PDCA工具

加强会议和培训工作闭环管理

培训必须提前做好计划，发送培训通知；培训时严格执行培训流程，同时要做好记录拍照留存；培训过后要对培训结果进行考核，检验培训效果；对考核不合格者择期再次进行培训。按照计划、执行、检查和调整四个阶段，周而复始的进行，完成对培训工作的闭环管理，不断优化工作流程，提高培训质量。

推进医院品牌建设与宣传工作

医院要用心、用情、用功开展人文宣传与品牌文化建设，多媒体、多视角、多渠道展示人文医院新形象。做好宣传转发、建立医患微信沟通等工作，持续开展文化活动，营造良好的文化氛围。从而进一步提升医院知名度，打造核心医疗技术品牌，传播“好声音”，传递“正能量”，推进医院各项事业健康发展。