晒实绩 析短板 明方向——杭州金诚护理院召开2025年度管理干部工作总结述职会

作者：杭州金诚护理院 日期：2026-01-29 14:12:23

会上，医务科、护理部、住院部、康复医学科、中医科、超声科、影像科、检验科、药剂科、院感科等科室负责人聚焦临床诊疗与服务核心，逐一进行汇报。医务科围绕医疗质量安全管控、核心制度落实、诊疗流程优化、医患沟通协调等工作汇报，剖析了医疗纠纷、诊疗规范率提升等仍需强化的问题；护理部以优质护理服务推进、护理质量持续改进、院感防控落实、护理人才培养为核心，汇报了年度护理满意度提升、专科护理能力增强等成效，明确了2026年深化优质护理、加强护理创新的计划；住院部围绕患者收治管理、床位周转优化、住院服务提质、病区安全管控等工作，分享了年度住院服务效率提升的举措，直面病区管理精细化不足等问题；康复医学科、中医科聚焦特色学科建设，分别汇报了康复诊疗技术创新、中医特色疗法推广、患者康复效果提升等成果，提出了进一步加强学科融合、拓展服务范围的思路；超声科、影像科、检验科、药剂科等医技科室围绕检查检验精准度、药品供应保障、服务效率提升等工作，用数据展示了年度工作成效，剖析了流程衔接、技术升级等方面的不足，并明确了针对性改进措施。院感科围绕感染监测预警、消毒灭菌管控、防控知识培训、重点区域与环节防控等工作汇报，同时剖析了部分科室防控意识仍需强化、细节管控不够到位等问题。

业务院长针对医务科、护理部、住院部等临床医技科室的述职内容作专项点评，并客观指出了临床医技科室工作中存在的短板：部分科室诊疗流程衔接不够顺畅，专科技术创新力度有待加强；医患沟通的精细化水平仍需提升；部分医技科室设备更新与技术升级进度需加快。针对下一步工作，业务院长提出明确要求：一是要坚守医疗质量安全底线，持续强化核心制度落实，规范诊疗行为；二是要聚焦学科建设与技术创新，加大专科人才培养力度，提升核心诊疗能力；三是要优化临床服务流程，加强各临床医技科室之间的协同联动，提升诊疗服务效率；四是要深化医患沟通机制，用心做好患者服务，持续提升患者就医体验。五是要压实院感防控责任，强化全员防控意识，细化重点环节管控，确保防控工作无死角。

行政职能科室汇报

在临床医技科室述职结束后，院办、行政人事科、财务部、医保科、企划科、信息科、总务科、膳食科、客服部等各职能科室负责人依次登台述职。各位负责人结合科室年度工作目标任务，通过数据对比、案例分析等方式，全面复盘了2025年度科室工作开展情况。

行政人事科围绕人才引育、制度优化、团队建设、后勤保障等工作汇报，同时剖析了人才梯队建设仍需加强等问题；财务部以预算精细化管理、成本管控、资金安全保障为核心，用精准数据呈现了年度财务运营状况，提出了进一步强化开源节流、提升资金使用效益的下一步计划；医保科紧扣医保政策落地、基金规范使用、患者医保服务优化等重点工作，汇报了年度医保合规管理成效及应对政策调整的举措；企划科围绕医院品牌建设、宣传推广、活动策划等工作汇报，明确了2026年特色宣传与品牌升级方向；信息科聚焦信息化系统升级、数据安全保障、智慧医疗服务赋能等方面，汇报了年度系统优化与技术支撑成效，提出了进一步提升信息化服务便捷度的思路；总务科立足后勤保障核心职能，围绕基础设施维护、物资采购供应、安全生产管控等工作，展示了年度后勤服务保障提质增效成果，剖析了应急保障响应速度仍需加快等问题；膳食科聚焦患者与职工餐饮服务，围绕菜品质量提升、食品安全管控、营养搭配优化等工作，汇报了年度餐饮服务满意度改善情况，明确了下一步优化菜品品类、提升服务精细化水平的计划；客服部则立足患者服务核心，分别围绕社会公益服务开展、患者随访管理、就医诉求响应等工作，分享了年度服务质量提升举措与患者满意度改善成果，直面服务流程中仍需优化的细节问题。

行政院长重点针对总务科、膳食科的述职内容进行专项点评，他首先肯定了两个科室年度工作成效显著，为医院正常运转筑牢了后勤防线。同时，他也针对性指出了不足，强调总务科需进一步强化应急保障能力，优化物资采购流程；膳食科要聚焦特殊患者营养需求，提升餐饮服务精细化水平，并对两个科室2026年工作提出了明确改进要求。

最后，执行院长作总结点评，客观指出了当前工作中存在的共性问题与薄弱环节，她强调，部分科室精细化管理水平仍需提升，跨科室协同联动机制有待进一步完善，服务创新意识与应对新形势新挑战的能力还需加强。针对下一步工作，执行院长提出明确要求：一是要强化责任担当，狠抓工作落实。各科室要以此次述职会为契机，对照年度目标找差距、对照短板不足定举措，将述职成果转化为工作动力，确保各项工作闭环落实；二是要聚焦核心需求，提升服务效能。各职能科室要牢固树立“以患者为中心”的服务理念，行政后勤及服务保障科室要进一步强化服务意识，精准对接临床一线与患者需求，持续优化工作流程，提升服务质量与效率；三是要深化协同联动，凝聚发展合力。要牢固树立全院“一盘棋”思想，加强各科室之间的沟通协作，打破部门壁垒，形成上下联动、左右协同的工作格局；四是要锚定发展目标，谋划重点工作。各科室要结合医院整体发展战略，科学制定2026年工作计划，聚焦学科建设、人才培养、管理创新、服务升级等关键环节，精准发力、提质增效，为医院高质量发展开好局、起好步奠定坚实基础。

此次2025年度管理干部工作总结述职会，既是对全院年度工作的一次集中检阅，也是一次交流互鉴、凝聚共识的重要契机。通过述职评议，进一步理清了工作思路、压实了工作责任、激发了干事活力。下一步，我院全体管理干部将以此次会议为新起点，牢记初心使命、强化担当作为，以更加务实的作风、更加有力的举措、更加昂扬的斗志，推动医院各项工作再上新台阶，为保障区域群众健康、实现医院高质量发展作出更大贡献！